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  1. 941
    Calidad de servicios
    por Heras Forcada, Miguel Ángel
    Publicado 1993
    Libro
  2. 942
    Sistema de indicadores para hoteles independientes
    por Poveda Núñez, Laura
    Publicado 2002
    Tesis
  3. 943
    World-class customer satisfaction
    por Barsky, Jonathan D.
    Publicado 1995
    Libro
  4. 944
    Total quality management : the route to improving performance
    por Oakland, John S.
    Publicado 1993
    Libro
  5. 945
    Managing quality in the service sector : : [step by step guidance, effective tools and techniques]
    por Asher, Mike
    Publicado 1996
    Libro
  6. 946
    Innovation excellence 2011 : from concept to creation, to gain
    Publicado 2011
    Libro
  7. 947
    Quality
    por Beckford, John
    Publicado 2002
    Libro
  8. 948
    Implementing ISO 9000:2000
    por Matt, Seaver
    Publicado 2001
    Libro
  9. 949
    Process management to quality improvement : : the way to design, document and re-engineer business systems
    por Born, Gary
    Publicado 1994
    Microfilme
  10. 950
    Practical continuous improvement for professional services
    por Shearer, Clive
    Publicado 1994
    Libro
  11. 951
    Modelo EFQM de excelencia para pequeñas y medianas empresas : : Hotel Albufera Palace
    Publicado 2002
    Libro
  12. 952
    Sistemas de gestión de la calidad : guía para la implantación de sistemas de indicadores : UNE 66175
    Publicado 2003
    Libro
  13. 953
    Operational excellence : journey to creating sustainable value
    por Mitchell, John S., 1937-
    Publicado 2015
    Libro
  14. 954
    Gestión de la calidad en hoteles Gavimar
    por Llabres Theophil, Ana Cristina
    Publicado 1999
    Tesis
  15. 955
    Creating quality : : concepts, systems, strategies and tools
    por Kolarik, William J.
    Publicado 1996
    Microfilme
  16. 956
    Managing quality
    Publicado 1994
    Biblioteca Universitat Ramon Llull (Otras Fuentes: Universidad Loyola - Universidad Loyola Granada)
    Libro
  17. 957
    El modelo EFQM
    Publicado 2019
    Libro
  18. 958
    Understanding, managing and implementing quality : : frameworks, techniques and cases
    Publicado 2002
    Libro
  19. 959
    Total quality management : text, cases and readings
    por Ross, Joel E.
    Publicado 1995
    Libro
  20. 960
    Managing for quality in the financial services industry
    por Ansell, Tony
    Publicado 1993
    Microfilme

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