Tabla de Contenidos: “…Planeación estratégica eficaz -- Revisión y aplicaciones -- Ejercicios -- Caso de estudio -- Videoclips de empresa -- Semblanza del plan de marketing Apéndice I -- El plan de marketing de e-motion software Apéndice II -- 3 ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL -- Factores determinantes de una sociedad civil2 -- El concepto de comportamiento ético -- Teorías éticas -- Comportamiento ético en los negocios -- La moralidad y la ética en los negocios -- Toma de decisiones ética -- Lineamientos y capacitación éticos -- Diferencias culturales en la ética -- Dilemas éticos relacionados con los países en vías de desarrollo -- Responsabilidad social corporativa -- Grupos de interés y responsabilidad social -- Argumentos en contra y a favor de la responsabilidad social corporativa -- Argumentos en contra de la responsabilidad social corporativa -- Argumentos a favor de la responsabilidad social -- Crecimiento de la responsabilidad social -- El costo de ignorar las responsabilidades sociales37 -- Marketing ecológico -- Marketing relacionado con una causa -- Controversia del marketing relacionado con una causa -- Revisión y aplicaciones -- Ejercicios -- Caso de estudio -- Videoclips de empresas -- 4 EL ENTORNO DEL MARKETING -- El entorno externo del marketing -- Entender el entorno -- Administración del entorno -- Factores sociales -- Valores estadounidenses -- Los rasgos de personalidad varían por región6 -- El crecimiento de los estilos de vida componentes -- El rol cambiante de las familias y las mujeres que trabajan -- Nunca hay tiempo suficiente -- Factores demográficos -- Población19 -- Preadolescentes -- Adolescentes -- Generación Y -- Generación X -- La generación de la postguerra: el mercado masivo de Estados Unidos -- Mercados étnicos en crecimiento -- Marketing para los hispano-estadounidenses -- Marketing para afroestadounidenses…”