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  1. 1
    Customer value management : optimizing the value of the firm's customer base
    por Verhoef, Peter C.
    Publicado 2011
    “…Fast Forward Series…”
    Libro
  2. 2
    Service marketing : insights and directions
    por Rust, Roland T.
    Publicado 2011
    “…Fast Forward Series…”
    Libro
  3. 3
    Customer satisfaction : a strategic review and guidelines for managers
    por Mittal, Vikas
    Publicado 2010
    “…Fast Forward Series…”
    Libro
  4. 4
    The New branding imperatives : insights for the new marketing realities
    por Keller, Kevin Lane, 1956-
    Publicado 2010
    “…Fast Forward Series…”
    Libro
  5. 5
    The lamplighter
    Libro

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