“…Irargintza sortu zenetik eta XVI gizaldirarte inprimaturiko Bizkaiko Foru Aldundiko liburutegiko liburuen errolda…”

Tabla de Contenidos: “…MARKETIN INTEGRATUKO PLAN BAT ETA PROGRAMA BAT PRESTATZEAHARREMANAK SORTZEA BEZEROAREKIN; Bezeroarekiko harremanak kudeatzea; Bezeroekiko harremanak aldatzen ari dira; Bazkideekiko harremanen kudeaketa; BEZEROARENTZAKO BALIOA LORTZEA; Leialtasuna sortu eta bezeroei eustea; Bezero-kuota handitzea (share of customer); Bezero-kapitala sortzea (customer equity); MARKETINAREN AUKERA BERRIAK; Aro digital berria; Gero eta globalizazio handiagoa; Etika eta gizarte-erantzukizun handiagoaren beharra; Marketinaren hazkundea irabazi-asmorik gabeko sektorean…”