“…Marketing de servicios…”

Tabla de Contenidos: “…Programación de servicios y procesos; Página Legal; Índice; Introducción; Capítulo 1. …”

“…Redes : revista de servicios sociales…”

Materias: “…Servicios sociales España leyes…”

“…Plan concertado de prestaciones básicas de Servicios Sociales…”

Tabla de Contenidos: “…LOS SERVICIOS DE REFERENCIA VIRTUAL: SURGIMIENTO, DESARROLLO Y PERSPECTIVAS A FUTURO -- PÁGINA LEGAL -- ÍNDICE -- EL PORQUÉ DE ESTE LIBRO -- INTRODUCCIÓN -- PRIMERA PARTE -- LA EVOLUCIÓN DEL SERVICIO DE REFERENCIA -- SURGIMIENTO Y DESARROLLO DE LOS SERVICIOS DE REFERENCIA VIRTUAL -- EL COMIENZO DE LA INTERACTIVIDAD EN LA REFERENCIA -- LOS SERVICIOS DE REFERENCIA COOPERATIVOS -- SERVICIOS DE REFERENCIA COOPERATIVOS EN ESPAÑOL -- CÓMO FUNCIONA EL SERVICIO DE REFERENCIA COOPERATIVO -- FINANCIACIÓN -- CONCEPTO DE REFERENCIA VIRTUAL -- SEGUNDA PARTE -- REFERENCIA PRESENCIAL, REFERENCIA VIRTUAL: DIFERENCIAS Y SIMILITUDES -- EL PLANO HUMANO: ¿QUIÉN ES NUESTRO USUARIO VIRTUAL -- A LA CAZA DE LOS ESTUDIANTES ONLINE -- INTERACCIÓN: USUARIOS VIRTUALES - BIBLIOTECARIOS VIRTUALES. …”