Tabla de Contenidos: “…; Metodología de investigación; Enfoque utilizado y tipo de investigación realizado; Estudio de caso (directivos de la sdis); Descripción de las herramientas utilizadas; Entrevistas estructuradas a directivos de la Secretaría Distrital de Integración Social de la administración de Samuel Moreno Rojas; Entrevistas semiestructuradas a directivos de la Secretaría Distrital de Integración Social de la administración de Luis Eduardo Garzón…”