Tabla de Contenidos: “…L'AGENT DE VOYAGES À L'ÈRE DU COMMERCE ÉLECTRONIQUE; Préface; Remerciements; Table des matières; Introduction; Chapitre 1_L'état des lieux; Chapitre 2_Problématique d'adaptation au commerce électronique dans les entreprises de services; Chapitre 3_L'industrie des agences de voyages; Chapitre 4_L'industrie des agences de voyage au Canada; Chapitre 5_L'impact des nouvelles technologies dans l'industrie du voyage; Chapitre 6_L'opinion d'expert de l'industrie du voyage; Chapitre 7_L'opinion de la clientèle des agences de voyages; Chapitre 8_La problématique de l'industrie des agences de voyages…”