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  1. 101
    Exceptional service, exceptional profit : the secrets of building a five-star customer service organization
    por Inghilleri, Leonardo
    Publicado 2010
    Materias: “…Customer services…”
    Libro electrónico
  2. 102
    Service failure : the real reasons employees struggle with customer service and what you can do about it
    por Toister, Jeff
    Publicado 2013
    Materias: “…Customer services…”
    Libro electrónico
  3. 103
    @ your service : how to attract new customers, increase sales, and grow your business using simple customer service techniques
    por Eliason, Frank, 1972-
    Publicado 2012
    Materias: “…Customer services…”
    Libro electrónico
  4. 104
    GEMBA WALKS FOR SERVICE EXCELLENCE : the step-by -step guide for identifying service delighters
    por PETRUSKA, ROBERT
    Publicado 2017
    Materias: “…Customer services…”
    Libro electrónico
  5. 105
    Salesforce service cloud for dummies
    Publicado 2015
    Materias:
    Libro electrónico
  6. 106
    Customer service training 101 : quick and easy techniques that get great results
    por Evenson, Renee, 1951-
    Publicado 2010
    Materias: “…Customer services…”
    Libro electrónico
  7. 107
    The relationship edge : the key to strategic influence and selling success
    por Acuff, Jerry, 1949-
    Publicado 2011
    Materias: “…Customer services…”
    Libro electrónico
  8. 108
    Customer service supply chain management : models for achieving customer satisfaction, supply chain performance, and shareholder value
    por Oliveira, Alexandre
    Publicado 2014
    Materias: “…Customer services…”
    Libro electrónico
  9. 109
    The service culture handbook : a step-by-step guide to getting your employees obsessed with customer service
    Publicado 2020
    Materias: “…Customer services…”
    Grabación no musical
  10. 110
    The Experience Economy
    Publicado 1999
    Materias:
    Grabación no musical
  11. 111
    Kundenkenntnis im Handel : Ausprägungen, Herkunft und Wirkungen
    Publicado 2009
    Materias:
    Libro electrónico
  12. 112
    The hidden power of your customers : 4 keys to growing your business through existing customers
    por Carroll, Becky, 1966-
    Publicado 2011
    Materias: “…Customer services…”
    Libro electrónico
  13. 113
    Mística por el cliente : caso Colpatria sobre CRM y gestión de clientes
    Publicado 2013
    Materias:
    Biblioteca Universitat Ramon Llull (Otras Fuentes: Biblioteca de la Universidad Pontificia de Salamanca, Universidad Loyola - Universidad Loyola Granada)
    Libro electrónico
  14. 114
    Modelo Q+4D : como medir la satisfaccion del cliente mas alla de la calidad percibida
    Publicado 2010
    Materias:
    Biblioteca Universitat Ramon Llull (Otras Fuentes: Biblioteca de la Universidad Pontificia de Salamanca, Universidad Loyola - Universidad Loyola Granada)
    Libro electrónico
  15. 115
    Kapital cliente : la rentable gestión de clientes
    Publicado 2015
    Materias: “…Customer services…”
    Biblioteca de la Universidad Pontificia de Salamanca (Otras Fuentes: Universidad Loyola - Universidad Loyola Granada, Biblioteca Universitat Ramon Llull)
    Acceso con credenciales UPSA
    Libro electrónico
  16. 116
    Journal of customer service in marketing & management
    Publicado 1995
    Materias:
    Revista digital
  17. 117
    Effective client management in professional services : how to build successful client relationships
    Publicado 2014
    Materias: “…Customer services…”
    Universidad Loyola - Universidad Loyola Granada (Otras Fuentes: Biblioteca de la Universidad Pontificia de Salamanca)
    Enlace del recurso
    Libro electrónico
  18. 118
    Relationship marketing : theory and practice
    Publicado 1996
    Materias:
    Universidad Loyola - Universidad Loyola Granada (Otras Fuentes: Biblioteca de la Universidad Pontificia de Salamanca)
    Enlace del recurso
    Libro electrónico
  19. 119
    Delivering effective social customer service : how to redefine the way you manage customer experience and your corporate reputation
    por Blunt, Carolyn
    Publicado 2013
    Materias:
    Biblioteca Universitat Ramon Llull (Otras Fuentes: Universidad Loyola - Universidad Loyola Granada, Biblioteca de la Universidad Pontificia de Salamanca)
    Libro electrónico
  20. 120
    The new rules of sales and service : how to use agile selling, real-time customer engagement, big data, content, and storytelling to grow your business
    Publicado 2016
    Materias:
    Libro electrónico

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