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  1. 1
    Usagers ou clients? : marketing et qualité dans les services publics
    por Quatrebarbes, Bertrand de
    Publicado 1996
    “…Collection service public…”
    Libro
  2. 2
    Gerer les competences dans les services publics
    por Boyé, Michel
    Publicado 1995
    “…Collection service public…”
    Libro

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