Tabla de Contenidos: “…Fundamentos, fuentes, organización, potestades de la administración pública, el ciudadano…”

Tabla de Contenidos: “…Fundamentos, fuentes, organización, potestades de la administración pública, el ciudadano…”

Tabla de Contenidos: “…ATENCIÓN AL PÚBLICO Y TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN -- PÁGINA LEGAL -- ÍNDICE -- MÓDULO 1: ATENCIÓN AL CIUDADANO -- TEMA 1 EL FENÓMENO DE LA COMUNICACIÓN HUMANA -- EL PROCESO DE COMUNICACIÓN -- LA ESTRUCTURA DEL MENSAJE -- FUENTES DE INFORMACIÓN -- BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN -- CANALES, MEDIOS, FLUJOS Y REDES -- CONSEJOS PRÁCTICOS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN -- LO QUE HEMOS APRENDIDO -- TEST -- ACTIVIDADES -- TEMA 2 HABILIDADES SOCIALES Y DE COMUNICACIÓN -- EXPRESIÓN ORAL Y COMUNICACIÓN -- LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL -- ASPECTOS NO VERBALES DE LA COMUNICACIÓN (...) -- LO QUE HEMOS APRENDIDO -- TEST -- ACTIVIDADES -- TEMA 3 LA ATENCIÓN Y TRATO AL CIUDADANO -- LA ATENCIÓN Y TRATO AL CIUDADANO -- LA SECUENCIA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO -- LOS ROLES DEL CIUDADANO Y ACTITUDES A TOMAR -- REGLAS DE ORO EN LA ATENCIÓN AL CIUDADANO -- LO QUE HEMOS APRENDIDO -- TEST -- ACTIVIDADES -- TEMA 4 TRATO DE QUEJAS Y MANEJO DE CONFLICTOS -- LAS QUEJAS Y SUS CAUSAS -- TRATAMIENTO DE UNA QUEJA -- EL CIUDADANO HOSTIL: MANEJO DE CONFLICTOS -- LO QUE HEMOS APRENDIDO -- TEST -- ACTIVIDADES -- TEMA 5 LA CAPACIDAD PROFESIONAL, LA MOTIVACIÓN (...) -- EL PROCESO DE INTERACCIÓN SOCIAL -- LAS PREGUNTAS Y EL SONDEO DE NECESIDADES -- LA DISTANCIA FÍSICA EN LA INTERACCIÓN SOCIAL -- COMPETENCIAS Y TRATO DEL INFORMADOR -- LO QUE HEMOS APRENDIDO -- TEST -- ACTIVIDADES -- TEMA 6 CALIDAD, SATISFACCIÓN LABORAL Y (...) -- LA ESCUCHA ACTIVA -- PRINCIPIOS DE LA ESCUCHA ACTIVA -- LOS OBSTÁCULOS EN LA ESCUCHA -- CONSIDERACIONES PARA UNA MEJOR ESCUCHA -- COMUNICACIÓN -- LA COMUNICACIÓN NO VERBAL -- LA COMUNICACIÓN VERBAL -- LO QUE HEMOS APRENDIDO -- TEST -- ACTIVIDADES -- MÓDULO 2: TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN -- TEMA 7 COMUNICACIÓN ESCRITA -- LA COMUNICACIÓN ESCRITA -- RECOMENDACIONES PARA HACER EFECTIVA LA (...) -- NORMAS BÁSICAS PARA DAR FORMA A LA (...)…”

Tabla de Contenidos: “…EDUCACIÓN Y CIUDADANÍA: HACIA LA CONFIGURACIÓN DEL CAMPO DE LA FORMACIÓN CIUDADANA -- PÁGINA LEGAL -- ÍNDICE -- PRÓLOGO -- PRESENTACIÓN -- CAPÍTULO 1: CIUDADANO Y TERRITORIO: POTENCIALIDAD DEMOCRÁTICA PARA AMÉRICA LATINA -- CAPÍTULO 2: CONFIGURACIONES DISCURSIVAS DE LA FORMACIÓN CIUDADANA: HACIA LA CONSTITUCIÓN DE LOS SUJETOS POLÍTICOS -- CAPÍTULO 3: HANNAH ARENDT Y EL CIUDADANO COMO ESPECTADOR -- CAPÍTULO 4: LA EDUCACIÓN SOCIAL, DINAMIZADORA DE PRÁCTICAS CIUDADANAS EN LA BIBLIOTECA PÚBLICA -- CAPÍTULO 5: UNA MIRADA A LA FORMACIÓN CIUDADANA EN EL ESCENARIO PEDAGÓGICO: UN PANORAMA DE TENSIONES -- CAPÍTULO 6: ASUMIR LA VIDA CON RESPONSABILIDAD Y COMPROMISO CIUDADANO Y CULTURAL: META DE LA FORMACIÓN…”

Tabla de Contenidos: “…v. I : Introducción, ciudadano y administración, el reglamento, acto administrativo, vicios de los acto administrativos ..…”

Tabla de Contenidos: “…Incipit: Mi boca te cantará jubilosa. Ciudadanos del cielo, moradores de la casa de Dios…”

Tabla de Contenidos: “…Ciudadano Kane ; Jane Eyre ; The Davil and Daniel Webster ; Las nieves del kilimanjaro ; Jasón y los argonautas…”

Tabla de Contenidos:

Tabla de Contenidos: “…Exposición (después vendrán el nudo y el desenlace) ¿Qué puede hacer un ciudadano en el Registro? Ya estamos a las puertas del Registro. …”
Texto completo en Odilo

Tabla de Contenidos: “…Ciudadanía y nacionalidad; III. ¿República sin ciudadanos? La incertidumbre de las élites; Bibliografía; II. …”

Tabla de Contenidos: “…La familia del héroe -- 3. El ciudadano Iscariote Reclús -- 4. Viaje a U.S.A…”

Tabla de Contenidos: “…tomo I. Introducción, ciudadano y administración, el reglamento, acto administrativo, vicios de los actos administrativos, recursos, revisión, jurisdicción contencioso-administrativa…”

Tabla de Contenidos: “…Contar la ciudad -- La ciudad y el ciudadano -- Los ciudadanos latinoamericanos -- Sobre Bogotá -- Proyectos audiovisuales sobre personajes urbanos -- Capítulo 3. …”