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  1. 1
    Total quality management in the chemical industry : strategies for success
    Publicado 1998
    Libro
  2. 2
    Root cause analysis : simplified tools and techniques
    por Andersen, Bjørn
    Publicado 2000
    Libro
  3. 3
    Customer centered Six Sigma : linking customers, process improvement, and financial results
    por Naumann, Earl
    Publicado 2001
    Libro

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