Modelo Q+4D cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida

Detalles Bibliográficos
Autor Corporativo:	eLibro (Miami, Estados Unidos) (-)
Formato:	Libro electrónico
Idioma:	Castellano
Publicado:	Madrid : AENOR 2010.
Materias:	Servicio al cliente > Calidad > Control. Customer services. Quality control. Libros electrónicos Documentos electrónicos eLibro
Acceso en línea:	Acceso restringido con credenciales UPSA
Ver en Biblioteca de la Universidad Pontificia de Salamanca:	https://koha.upsa.es/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=865013

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Descripción
Notas:	Autor: Molino Cortés, Julio Pedro,
Descripción Física:	1 recurso en línea, 147 p.
Acceso:	El acceso al documento requiere autenticación con la cuenta del campus virtual UPSA

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