Drummond, H. (1995). Qué es hoy la calidad total: El movimiento de la calidad. Deusto.
Cita Chicago Style (17a ed.)Drummond, Helga. Qué Es Hoy La Calidad Total: El Movimiento De La Calidad. Bilbao: Deusto, 1995.
Cita MLA (9a ed.)Drummond, Helga. Qué Es Hoy La Calidad Total: El Movimiento De La Calidad. Deusto, 1995.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.
