Hacia una gestión de calidad en los centros deportivos la calidad total, herramienta imprescindible en la gestión
Este libro trata de concienciar a los gestores, directores o responsables de los centros deportivos de la importancia que supone conocer en profundidad su organización, la dimensión del mercado al que se va a dirigir y su segmentación, así como los métodos más apropiados para localizar el mercado y...
| Otros Autores: | |
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| Formato: | Libro |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Madrid :
Gymnos
Depósito Legal 2004
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| Materias: | |
| Ver en Biblioteca de la Universidad Pontificia de Salamanca: | https://koha.upsa.es/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=311156 |
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| Sumario: | Este libro trata de concienciar a los gestores, directores o responsables de los centros deportivos de la importancia que supone conocer en profundidad su organización, la dimensión del mercado al que se va a dirigir y su segmentación, así como los métodos más apropiados para localizar el mercado y dirigirse a él. Un gestor deberá conocer a su cliente y saber tratarle, para lo cual debe preocuparse por saber sus gustos y su evolución. Un buen gestor también debe conocer ampliamente a la competencia, saber cuales son sus puntos débiles y sus puntos fuertes, para poder enfrentarse a ella. La Gestión de Calidad da herramientas para conocer apropiadamente la competencia y a nuestro propio cliente, con el fin de fidelizarlo y asegurar el éxito en la gestión. La presente publicación ayuda a tomar las mejores decisiones en la dirección o gestión del centro deportivo y ofrecer las actividades o servicios más apropiados a la demanda, con instalaciones funcionales y rentables, así como profesorado y profesionales debidamente capacitados. |
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| Descripción Física: | 371 páginas : ilustraciones, gráficos 24 cm |
| Bibliografía: | Bibliografía: páginas 367-371 |
| ISBN: | 9788480133982 |
