| Summary: | Una gran parte de la población se ve discriminada por no saber utilizar las tecnologías digitales, lo que les dificulta acceder a servicios esenciales. Este problema se agrava con la rápida digitalización de los trámites en todos los aspectos de la vida diaria. El proyecto "Asistente Ciudadano Digital" es una herramienta innovadora que utiliza inteligencia artificial generativa para proporcionar asistencia a los ciudadanos que experimentan dificultades especialmente a la hora de relacionarse con la administración, concretamente, con el Ayuntamiento de Salamanca. La solución software proporciona asistencia personalizada a la hora de realizar ciertos trámites municipales generando las instrucciones o procedimientos paso a paso a seguir adaptadas a las necesidades específicas de cada usuario. La herramienta está diseñada para ayudar a las personas a realizar trámites municipales, como solicitar documentos, inscribirse en servicios, solicitar ayudas…
El prototipo se diseña para el Ayuntamiento de Salamanca, pero resulta exportable a cualquier otro ayuntamiento o administración pública, de aquí también su potencial de transferencia.
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