Cita APA (7a ed.)

Keen, P. G., & McDonald, M. (2001). Diferénciese con e-process: Creación de valor para el cliente y riqueza para los negocios en la era de Internet. McGraw-Hill.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Keen, Peter G.W, y Mark McDonald. Diferénciese Con E-process: Creación De Valor Para El Cliente Y Riqueza Para Los Negocios En La Era De Internet. Bogotá: McGraw-Hill, 2001.

Cita MLA (9a ed.)

Keen, Peter G.W, y Mark McDonald. Diferénciese Con E-process: Creación De Valor Para El Cliente Y Riqueza Para Los Negocios En La Era De Internet. McGraw-Hill, 2001.