Cita APA (7a ed.)

Albrecht, K., & Cudich, I. (1992). Servicio al cliente interno: Cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia (1a ed.). Paidós.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Albrecht, Karl, y Irene Cudich. Servicio Al Cliente Interno: Cómo Solucionar La Crisis De Liderazgo En La Gerencia Intermedia. 1a ed. Barcelona [etc.]: Paidós, 1992.

Cita MLA (9a ed.)

Albrecht, Karl, y Irene Cudich. Servicio Al Cliente Interno: Cómo Solucionar La Crisis De Liderazgo En La Gerencia Intermedia. 1a ed. Paidós, 1992.