Una queja es un regalo cómo utilizar la opinión de los clientes para la mejora continua

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Barlow, Janelle, 1943- (-)
Otros Autores:	Møller, Claus
Formato:	Libro
Idioma:	Castellano
Publicado:	Barcelona : Gestión 2000 [2004]
Materias:	Servicio al cliente
Ver en Universidad de Navarra:	https://unika.unav.edu/discovery/fulldisplay?docid=alma991008449269708016&context=L&vid=34UNAV_INST:VU1&search_scope=34UNAV_TODO&tab=34UNAV_TODO&lang=es

Descripción
Notas:	Traducción de: A complaint is a gift
Descripción Física:	192 p. : gráf. ; 23 cm
ISBN:	9788480887649

Ejemplares similares