La calidad del servicio a la conquista del cliente

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Horovitz, Jacques (-)
Otros Autores:	Trigano, Gilbert, Santos Arrebola, José
Formato:	Libro
Idioma:	Castellano
Publicado:	Madrid [etc.] : McGraw-Hill 1990
Colección:	Serie McGraw-Hill de management
Materias:	Servicio al cliente Sector servicios Control de calidad
Ver en Universidad de Navarra:	https://unika.unav.edu/discovery/fulldisplay?docid=alma991007726469708016&context=L&vid=34UNAV_INST:VU1&search_scope=34UNAV_TODO&tab=34UNAV_TODO&lang=es

Descripción
Descripción Física:	XIII, 105 p. : il. ; 24 cm
ISBN:	9788476155707

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