Peel, M. (1991). El servicio al cliente: Guía para mejorar la atención y la asistencia. Deusto.
Cita Chicago Style (17a ed.)Peel, Malcolm. El Servicio Al Cliente: Guía Para Mejorar La Atención Y La Asistencia. Madrid [etc.]: Deusto, 1991.
Cita MLA (9a ed.)Peel, Malcolm. El Servicio Al Cliente: Guía Para Mejorar La Atención Y La Asistencia. Deusto, 1991.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.
