Cómo medir la satisfacción del cliente desarrollo y utilización de cuestionarios

Bibliographic Details
Main Author:	Hayes, Bob E., 1963- (-)
Other Authors:	Santapau, Adelaida, traductor (traductor)
Format:	Book
Language:	Castellano
Published:	Barcelona : Gestión 2000 cop.2002
Edition:	[3a ed.]
Subjects:	Consumidores, Servicios a los Cuestionarios > Metodología Servicio al cliente > Control de calidad Empresas > Técnicas de mercado. Organización industrial > Calidad
See on Universidad de Navarra:	https://unika.unav.edu/discovery/fulldisplay?docid=alma991005938839708016&context=L&vid=34UNAV_INST:VU1&search_scope=34UNAV_TODO&tab=34UNAV_TODO&lang=es

Description
Item Description:	Traducción de: Measuring costumer satisfaction.
Physical Description:	197 p. ; 22 cm
Bibliography:	Bibliografía p.: 189-191. -- Índices.
ISBN:	9788480886963

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