Cómo medir la satisfacción del cliente desarrollo y utilización de cuestionarios

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Hayes, Bob E., 1963- (-)
Otros Autores:	Santapau, Adelaida, traductor (traductor)
Formato:	Libro
Idioma:	Castellano
Publicado:	Barcelona : Gestión 2000 cop.2002
Edición:	[3a ed.]
Materias:	Consumidores, Servicios a los Cuestionarios > Metodología Servicio al cliente > Control de calidad Empresas > Técnicas de mercado. Organización industrial > Calidad
Ver en Universidad de Navarra:	https://unika.unav.edu/discovery/fulldisplay?docid=alma991005938839708016&context=L&vid=34UNAV_INST:VU1&search_scope=34UNAV_TODO&tab=34UNAV_TODO&lang=es

Descripción
Notas:	Traducción de: Measuring costumer satisfaction.
Descripción Física:	197 p. ; 22 cm
Bibliografía:	Bibliografía p.: 189-191. -- Índices.
ISBN:	9788480886963

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