Usagers ou clients? marketing et qualité dans les services publics

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Quatrebarbes, Bertrand de (-)
Otros Autores:	Gruson, Claude, prologuista (prologuista)
Formato:	Libro
Idioma:	Francés
Publicado:	Paris : Éditions d'Organisation 1996
Colección:	Collection service public
Materias:	Servicio al cliente > Control de calidad Servicios públicos Comunicación en marketing
Ver en Universidad de Navarra:	https://unika.unav.edu/discovery/fulldisplay?docid=alma991004534719708016&context=L&vid=34UNAV_INST:VU1&search_scope=34UNAV_TODO&tab=34UNAV_TODO&lang=es

Descripción
Descripción Física:	354 p. ; 24 cm
ISBN:	9782708118782

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