Llorens Montes, F. J. (1996). Medición de la calidad de servicio: Una aproximación a diferentes alternativas. Universidad de Granada.
Cita Chicago Style (17a ed.)Llorens Montes, Francisco Javier. Medición De La Calidad De Servicio: Una Aproximación a Diferentes Alternativas. Granada: Universidad de Granada, 1996.
Cita MLA (9a ed.)Llorens Montes, Francisco Javier. Medición De La Calidad De Servicio: Una Aproximación a Diferentes Alternativas. Universidad de Granada, 1996.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.
