Cita APA (7a ed.)

(2003). Cómo medir la satisfacción del cliente. Asociación Española para la calidad.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Cómo Medir La Satisfacción Del Cliente. S.l.: Asociación Española para la calidad, 2003.

Cita MLA (9a ed.)

Cómo Medir La Satisfacción Del Cliente. Asociación Española para la calidad, 2003.