Asociacion Española para la Calidad -AEC-. (2004). Guía para la Gestión de Quejas y Reclamaciones de los Cliente. Asociación Española para la Calidad (AEC).
Cita Chicago Style (17a ed.)Asociacion Española para la Calidad -AEC-. Guía Para La Gestión De Quejas Y Reclamaciones De Los Cliente. S.L.: Asociación Española para la Calidad (AEC), 2004.
Cita MLA (9a ed.)Asociacion Española para la Calidad -AEC-. Guía Para La Gestión De Quejas Y Reclamaciones De Los Cliente. Asociación Española para la Calidad (AEC), 2004.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.
