Asociación Española de Normalización y Certificación. (2005). UNE 66176 Sistema de gestión de la calidad: Guía para la medición, seguimiento y análisis de la satisfacción del cliente. AENOR.
Chicago Style (17th ed.) CitationAsociación Española de Normalización y Certificación. UNE 66176 Sistema De Gestión De La Calidad: Guía Para La Medición, Seguimiento Y Análisis De La Satisfacción Del Cliente. Madrid: AENOR, 2005.
MLA (9th ed.) CitationAsociación Española de Normalización y Certificación. UNE 66176 Sistema De Gestión De La Calidad: Guía Para La Medición, Seguimiento Y Análisis De La Satisfacción Del Cliente. AENOR, 2005.
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