Cita APA (7a ed.)

Cianfrani, C. A., & West, J. E. (2004). ISO 9001: 2000 aplicada a los servicios. AENOR.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Cianfrani, Chales A., y John E. West. ISO 9001: 2000 Aplicada a Los Servicios. Madrid: AENOR, 2004.

Cita MLA (9a ed.)

Cianfrani, Chales A., y John E. West. ISO 9001: 2000 Aplicada a Los Servicios. AENOR, 2004.