Garfield, C. A., & Rosas, R. M. (1992). Los empleados son primero: Los esfuerzos en ingeniería, en mercadotecnia, en el servicio al cliente, no son suficientes. McGraw-Hill.
Cita Chicago Style (17a ed.)Garfield, Charles A., y Rosa María Rosas. Los Empleados Son Primero: Los Esfuerzos En Ingeniería, En Mercadotecnia, En El Servicio Al Cliente, No Son Suficientes. México [etc.]: McGraw-Hill, 1992.
Cita MLA (9a ed.)Garfield, Charles A., y Rosa María Rosas. Los Empleados Son Primero: Los Esfuerzos En Ingeniería, En Mercadotecnia, En El Servicio Al Cliente, No Son Suficientes. McGraw-Hill, 1992.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.
