Juran, J. M., & Godfrey, A. B. (1999). Juran's quality handbook (5th ed.). McGraw Hill.
Cita Chicago Style (17a ed.)Juran, J. M., y A. Blanton Godfrey. Juran's Quality Handbook. 5th ed. New York: McGraw Hill, 1999.
Cita MLA (9a ed.)Juran, J. M., y A. Blanton Godfrey. Juran's Quality Handbook. 5th ed. McGraw Hill, 1999.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.