Atención eficaz de quejas y reclamaciones
Dice una vieja máxima comercial que una queja se puede convertir en una oportunidad de hacer nuevos negocios. Este libro ofrece las claves para conseguirlo, partiendo del conocimiento de los procesos comunicativos implicados en la actividad comercial y de los tipos de consumidores que pueden recu...
| Autor principal: | |
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| Formato: | Otros |
| Publicado: |
Vértice
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| Acceso en línea: | Texto completo en Odilo |
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