Glen Urban. (2005). Sea el mejor defensor de su cliente: Una nueva forma de relacionarse con los clientes basada en la confianza y la lealtad. Leader Summaries.
Cita Chicago Style (17a ed.)Glen Urban. Sea El Mejor Defensor De Su Cliente: Una Nueva Forma De Relacionarse Con Los Clientes Basada En La Confianza Y La Lealtad. Leader Summaries, 2005.
Cita MLA (9a ed.)Glen Urban. Sea El Mejor Defensor De Su Cliente: Una Nueva Forma De Relacionarse Con Los Clientes Basada En La Confianza Y La Lealtad. Leader Summaries, 2005.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.
