Chris Denove, J. D. P. (2006). La satisfacción del cliente: Por qué es necesario escuchar lo que nos dicen los clientes para conquistar su fidelidad. Leader Summaries.
Cita Chicago Style (17a ed.)Chris Denove, James D. Power. La Satisfacción Del Cliente: Por Qué Es Necesario Escuchar Lo Que Nos Dicen Los Clientes Para Conquistar Su Fidelidad. Leader Summaries, 2006.
Cita MLA (9a ed.)Chris Denove, James D. Power. La Satisfacción Del Cliente: Por Qué Es Necesario Escuchar Lo Que Nos Dicen Los Clientes Para Conquistar Su Fidelidad. Leader Summaries, 2006.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.
