López Fernández, M. C., & Serrano Bedia, A. M. (2001). Dimensiones y medición de la calidad de servicio en empresas hoteleras. Universidad Autónoma de Bucaramanga.
Cita Chicago Style (17a ed.)López Fernández, María Concepción, y Ana María Serrano Bedia. Dimensiones Y Medición De La Calidad De Servicio En Empresas Hoteleras. Bucaramanga: Universidad Autónoma de Bucaramanga, 2001.
Cita MLA (9a ed.)López Fernández, María Concepción, y Ana María Serrano Bedia. Dimensiones Y Medición De La Calidad De Servicio En Empresas Hoteleras. Universidad Autónoma de Bucaramanga, 2001.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.
