APA (7th ed.) Citation

Alcaide Casado, J. C. (2002). Alta fidelidad: Técnicas e ideas operativas para lograr la lealtad del cliente a través del servicio. ESIC.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Alcaide Casado, Juan Carlos. Alta Fidelidad: Técnicas E Ideas Operativas Para Lograr La Lealtad Del Cliente a Través Del Servicio. Madrid: ESIC, 2002.

MLA (9th ed.) Citation

Alcaide Casado, Juan Carlos. Alta Fidelidad: Técnicas E Ideas Operativas Para Lograr La Lealtad Del Cliente a Través Del Servicio. ESIC, 2002.