Cita APA (7a ed.)

Alcaide Casado, J. C. (2002). Alta fidelidad: Técnicas e ideas operativas para lograr la lealtad del cliente a través del servicio. ESIC.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Alcaide Casado, Juan Carlos. Alta Fidelidad: Técnicas E Ideas Operativas Para Lograr La Lealtad Del Cliente a Través Del Servicio. Madrid: ESIC, 2002.

Cita MLA (9a ed.)

Alcaide Casado, Juan Carlos. Alta Fidelidad: Técnicas E Ideas Operativas Para Lograr La Lealtad Del Cliente a Través Del Servicio. ESIC, 2002.