Cita APA (7a ed.)

Expansión & San Segundo, Á. (2002). CRM: Customer relationship management : el nuevo modelo de relaciones con los clientes ([ed. en español].). Recoletos Grupo de Comunicación.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Expansión y Ángel San Segundo. CRM: Customer Relationship Management : El Nuevo Modelo De Relaciones Con Los Clientes. [ed. en español]. Madrid: Recoletos Grupo de Comunicación, 2002.

Cita MLA (9a ed.)

Expansión y Ángel San Segundo. CRM: Customer Relationship Management : El Nuevo Modelo De Relaciones Con Los Clientes. [ed. en español]. Recoletos Grupo de Comunicación, 2002.