Best Business Service. (2000). Las personas: La cara visible de la calidad de servicio [CD-ROM]. Best Business Service ; Gestión y Planificación Integral.
Cita Chicago Style (17a ed.)Best Business Service. Las Personas: La Cara Visible De La Calidad De Servicio [CD-ROM]. Barcelona: Best Business Service ; Gestión y Planificación Integral, 2000.
Cita MLA (9a ed.)Best Business Service. Las Personas: La Cara Visible De La Calidad De Servicio [CD-ROM]. Best Business Service ; Gestión y Planificación Integral, 2000.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.
