Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) & Asociación Española de Empresas de Tecnologías de la Información. (1997). Guía de ayuda para la autoevaluación y mejora según el modelo europeo para la gestión de la calidad total en empresas del sector de las tecnologías de la información: Identificación de procesos. SEDISI.
Chicago Style (17th ed.) CitationFundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) and Asociación Española de Empresas de Tecnologías de la Información. Guía De Ayuda Para La Autoevaluación Y Mejora Según El Modelo Europeo Para La Gestión De La Calidad Total En Empresas Del Sector De Las Tecnologías De La Información: Identificación De Procesos. Madrid: SEDISI, 1997.
MLA (9th ed.) CitationFundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) and Asociación Española de Empresas de Tecnologías de la Información. Guía De Ayuda Para La Autoevaluación Y Mejora Según El Modelo Europeo Para La Gestión De La Calidad Total En Empresas Del Sector De Las Tecnologías De La Información: Identificación De Procesos. SEDISI, 1997.