Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) & Asociación Española de Empresas de Tecnologías de la Información. (1997). Guía de ayuda para la autoevaluación y mejora según el modelo europeo para la gestión de la calidad total en empresas del sector de las tecnologías de la información: Identificación de procesos. SEDISI.
Cita Chicago Style (17a ed.)Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) y Asociación Española de Empresas de Tecnologías de la Información. Guía De Ayuda Para La Autoevaluación Y Mejora Según El Modelo Europeo Para La Gestión De La Calidad Total En Empresas Del Sector De Las Tecnologías De La Información: Identificación De Procesos. Madrid: SEDISI, 1997.
Cita MLA (9a ed.)Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) y Asociación Española de Empresas de Tecnologías de la Información. Guía De Ayuda Para La Autoevaluación Y Mejora Según El Modelo Europeo Para La Gestión De La Calidad Total En Empresas Del Sector De Las Tecnologías De La Información: Identificación De Procesos. SEDISI, 1997.
