Cita APA (7a ed.)

Norman, R. (1994). Las empresas de servicios: Gestión, estrategia y liderazgo. Planeta Agostini.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Norman, Richard. Las Empresas De Servicios: Gestión, Estrategia Y Liderazgo. Barcelona: Planeta Agostini, 1994.

Cita MLA (9a ed.)

Norman, Richard. Las Empresas De Servicios: Gestión, Estrategia Y Liderazgo. Planeta Agostini, 1994.