Calidad total en la gestion de servicios cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores

Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Zeithaml, Valarie A. (Autor), Parasuraman, A, Berry, Leonard L
Formato:	Libro
Idioma:	Castellano
Publicado:	Madrid Díaz de Santos 1993
Materias:	Marketing de servicios
Ver en Universidad Loyola - Universidad Loyola Granada:	https://colectivo.uloyola.es/Record/14137

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Descripción
Descripción Física:	XIV, 256 p. ; 22 cm
ISBN:	9788479780616

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