Cita APA (7a ed.)

Berc, C. (1999). Les call-centers: à la portée de tous. Éditions d'organisation.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Berc, Charles-Emmanuel. Les Call-centers: à La Portée De Tous. Paris: Éditions d'organisation, 1999.

Cita MLA (9a ed.)

Berc, Charles-Emmanuel. Les Call-centers: à La Portée De Tous. Éditions d'organisation, 1999.