APA (7th ed.) Citation

Cram, T., Castellano, J. M., & Méndez, G. (2003). Estreche las relaciones con los clientes que cuentan: Nuevos retos en la atención al cliente. Prentice Hall.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Cram, Tony, José María Castellano, and Gloria Méndez. Estreche Las Relaciones Con Los Clientes Que Cuentan: Nuevos Retos En La Atención Al Cliente. Madrid [etc.]: Prentice Hall, 2003.

MLA (9th ed.) Citation

Cram, Tony, et al. Estreche Las Relaciones Con Los Clientes Que Cuentan: Nuevos Retos En La Atención Al Cliente. Prentice Hall, 2003.