Cita APA (7a ed.)

Payne, A., Díaz Mena, L. J., & Benassini Félix, M. (1996). La esencia de la mercadotecnia de servicios. Prentice-Hall Hispanoamericana.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Payne, Adrian, Luis J. Díaz Mena, y Marcela Benassini Félix. La Esencia De La Mercadotecnia De Servicios. México [etc.]: Prentice-Hall Hispanoamericana, 1996.

Cita MLA (9a ed.)

Payne, Adrian, et al. La Esencia De La Mercadotecnia De Servicios. Prentice-Hall Hispanoamericana, 1996.