APA (7th ed.) Citation

Keiningham, T. L., & Vavra, T. G. (2003). Clientes enamorados: Sobrepasando las expectativas de los clientes. Deusto.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Keiningham, Timothy L., and Terry G. Vavra. Clientes Enamorados: Sobrepasando Las Expectativas De Los Clientes. Bilbao: Deusto, 2003.

MLA (9th ed.) Citation

Keiningham, Timothy L., and Terry G. Vavra. Clientes Enamorados: Sobrepasando Las Expectativas De Los Clientes. Deusto, 2003.