La satisfacción total del cliente la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | , |
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Madrid [etc.] :
McGraw-Hill
1993.
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| Colección: | Serie McGraw-Hill de Management
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| Materias: | |
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