Cita APA (7a ed.)

Fitz-enz, J. (1995). Benchmarking staff: Ventajas competitivas y servicio al cliente. Deusto.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Fitz-enz, Jac. Benchmarking Staff: Ventajas Competitivas Y Servicio Al Cliente. Bilbao: Deusto, 1995.

Cita MLA (9a ed.)

Fitz-enz, Jac. Benchmarking Staff: Ventajas Competitivas Y Servicio Al Cliente. Deusto, 1995.