Cook, S. (2006). Medición de la eficacia del servicio al cliente. Asociación Española de Normalización y Certificación.
Cita Chicago Style (17a ed.)Cook, Sarah. Medición De La Eficacia Del Servicio Al Cliente. Madrid: Asociación Española de Normalización y Certificación, 2006.
Cita MLA (9a ed.)Cook, Sarah. Medición De La Eficacia Del Servicio Al Cliente. Asociación Española de Normalización y Certificación, 2006.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.
