Carlzon, J. (1988). El momento de la verdad. Díaz de Santos : Asociación para el Progreso de la Dirección.
Cita Chicago Style (17a ed.)Carlzon, Jan. El Momento De La Verdad. Madrid: Díaz de Santos : Asociación para el Progreso de la Dirección, 1988.
Cita MLA (9a ed.)Carlzon, Jan. El Momento De La Verdad. Díaz de Santos : Asociación para el Progreso de la Dirección, 1988.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.
