Carlzon, J. (1988). El momento de la verdad. Díaz de Santos : Asociación para el Progreso de la Dirección.
Chicago Style (17th ed.) CitationCarlzon, Jan. El Momento De La Verdad. Madrid: Díaz de Santos : Asociación para el Progreso de la Dirección, 1988.
MLA (9th ed.) CitationCarlzon, Jan. El Momento De La Verdad. Díaz de Santos : Asociación para el Progreso de la Dirección, 1988.
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